Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme Ve Köfte Eksikliği

11 Eylül Cuma günü saat 20.30 civarında Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Köfteci Yusuf şubenize hamburger yemek için gittim. Yaklaşık 30 dakika boyunca kimse sipariş almaya gelmedi, uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Nihayet bir çalışan sipariş almaya geldiğinde hamburger istediğimi söyledim, ancak köftelerinin kalmadığını belirtti. Adı üzerinde köfte restoranı olan bir işletmede köftenin kalmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem müşteriye gösterilen ilgisizlik hem de ürün tedarikindeki bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Köfteci Yusuf gibi bir markanın bu şekilde köftesiz kalması ve müşteriyi bu kadar bekletmesi bence büyük bir ciddiyetsizliktir.

Ben sadece sakin bir şekilde hamburgerimi yemek isterken, ilgisizlik ve ürün yokluğu nedeniyle mekandan memnuniyetsiz ayrıldım. Bu şubenizde benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.