Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşterinin Değersiz Hissetmesi

Kocaeli Outlet Center’daki Köfteci Yusuf şubesinde bugün saat 17:30’dan beri restoranda oturuyor ve 2 adet 1,5 porsiyon döner siparişim için bekliyorum. Buna rağmen bizden sonra gelen birçok masaya siparişler giderken bizim siparişimiz bir türlü gelmedi.

Personellere durumu sorduğumuzda “getireceğiz” denildi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ servis yapılmadı ve bizden sonra gelen herkese siparişlerin gittiğini görmek mağduriyetimizi daha da artırdı. Restoranda olmamıza ve uzun süredir beklememize rağmen bu şekilde görmezden gelinmekten dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendimi değersiz hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde servis ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.