Köfteci Yusuf Şubesinde Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Mazeretler

Kocaeli d100 karayolu Kartepe mevkiindeki Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim paket siparişim yaklaşık 2 saat boyunca gönderilmedi, bu süreçte de sürekli çelişkili ve saçma mazeretler sunuldu. Merkez ile görüştüğümde siparişimin 10 dakika içinde elimde olacağı söylendi, ancak ürün hiç teslim edilmedi.

Ertesi gün bu kez şube tarafından aranarak, teslim etmedikleri siparişe ait ödeme dekontunu atmam istendi. Yani ortada teslim edilmeyen bir ürün varken, buna rağmen benden ödeme kanıtı talep edildi. Aynı zamanda merkez “paket yolda” derken, şube “kurye bekliyoruz” şeklinde bambaşka bir bilgi verdi. Yaklaşık 2 saat sonra da şube, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi “ürün hazır, isterseniz yollayalım” tarzında kabul edilemez ifadeler kullandı.

Bu süreçte kurye ve pos cihazı ile ilgili “pos cihazı bozuk, kurye gitti geldi” gibi açıklamalar yapılarak konu sürekli geçiştirildi, iletişim tarzı da oldukça ters ve saygısızdı. Ege Bölgesi’nde bugüne kadar gördüğüm en kötü şube deneyimini yaşadım ve hem merkezin hem şubenin bu kadar tutarsız ve ilgisiz olmasından son derece rahatsızım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o gün teslim edilmeyen siparişime dair ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şube çalışanları ile sorumlular hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.