Teras Kapatıldığına Rağmen Personelin Çelişkili Ve İlgisiz Tutumu

24.08.2026 tarihinde saat 09.00 sularında ailemle birlikte Çorum Merkez çevre yolundaki Köfteci Yusuf şubenizi ziyaret ettik. Masalarında servislerin ve içeceklerin hazır şekilde dizili olduğu teras/balkon bölümüne geçerek oturduk, ancak uzun süre hiçbir personel bizimle ilgilenmedi.

Durumu sormak için içeri girdiğimde personelden terasın kapalı olduğu cevabını aldım. 7/24 hizmet veren ve masaları servise hazır görünen bir alanda bu yaklaşımı mantıklı bulmadım. Bunun üzerine içeriye geçip bir masaya oturduğumda ise bu kez masadan sipariş alınamayacağı, kasaya gidip sipariş vermem gerektiği söylendi. Sıcakta insanların içeride ne işi var onu da anlayamadık.

Yaşanan bu süreçte mağduriyet yaşamamıza rağmen, personelin tavrı oldukça ilgisiz ve baştan savma kaldı. Yetkili veya müdür çağırma talebime karşılık kasadaki personel yalnızca “Teras 11.30'da açılıyor” diyerek son derece ilgisiz bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Personelin bu tutarsız, lakayıt ve müşteri memnuniyetinden uzak tutumu nedeniyle ailemle birlikte hiçbir hizmet alamadan ve yemek yemeden işletmenizden ayrılmak zorunda kaldık. Müşteri odaklılıktan bu derece uzak bir yaklaşımın marka imajınıza zarar verdiğini ve müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum.

İlgili tarih ve saatte görev yapan kasa ve servis personelinin uyarılmasını şube yönetiminin müşteri ilişkileri açısından denetlenmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.