Köfteci Yusuf Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Hizmet Moralimizi Bozdu

09 Mayıs günü saat 18.00 civarında Konya Bosna Hersek’teki Köfteci Yusuf şubesine ailecek yemek için gittik. Kişi başı menü ve içecekler dahil yaklaşık 500 TL ödeyerek dört kişi oturmamıza rağmen, baştan sona son derece saygısız ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Oturduğumuz masa temizlenmemişti. Temizlenmesi için birkaç kere ricada bulunduk ama gelen giden olmayınca kalkıp kendimiz çalışanların yanına gitmek zorunda kaldık ne yazık ki. Ancak o şekilde temizlendi zaten orada bir 10-15 dakika bekledik. Aynı şekilde masamıza sipariş almak için de uzun süre kimse uğramadı, çalışanlar masalara bakmıyor bile illa bizim onlara gitmemiz gerekiyordu. Siparişlerimiz hem eksik hem de oldukça geç getirildi. Eksik olduğunu bile söyleyemedik çünkü kimse size bakmıyor çağırınca gelmiyor gelse bile söylediğimizde tamam deyip gidiyor ve dediğimiz şeyi getirmiyorlar.

Bir şey istediğimizde çalışanların tavrı son derece kaba ve ters idi. “Biz de çalışıyoruz, görüyorsunuz” şeklinde ters çıkışlara maruz kaldık, duymasına rağmen sırtını dönüp gidenler oldu, oflayıp puflayan, suratı asık bir şekilde sanki kalabalık olmasının suçlusu bizmişiz gibi davranan personeller vardı. Ekstra ekmek istedik, üç kere söylememize rağmen uzun süre bekledik. En son getirilen ekmek masaya adeta atar gibi bırakıldı ve normalde kızartılıp servis edilmesine rağmen bu kez kızartılmamıştı.

Kasada ödeme yaparken yaşadığımız bu olumsuz durumu görevli hanımefendiye anlatmaya çalıştık ve müdürleriyle görüşmek istediğimizi belirttik. Ancak müdürün başka bir şubede olduğu söylenerek konunun üzerine gidilmeden adeta geçiştirildik. Ucuz olmayan bir yerde, ailece güzel bir yemek yiyelim derken bu derece kaba ve yıpratıcı bir muamele görmek moralimizi tamamen bozdu.

Köfteci Yusuf’un bu şubedeki personel tavırlarını, hizmet anlayışını ve yönetim yaklaşımını acilen gözden geçirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.