Köfteci Yusuf Şubesinde Bozulmuş Köfte Satışı Ve Gıda Güvenliği İhmaline Karşı İade Talebi

17.10.2026 akşam saatlerinde Ankara’dan Kırıkkale yönüne giderken Köyönü Mevkii d200 üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden, paketli “Hesaplı Kasap Köfte” ürününden aldık. Kokusu ilk anda biraz ağırdı ancak yolda olduğumuz ve aç olduğumuz için yine de tükettik, ayrıca eşim hamile olduğu için özellikle gıda güvenliğine dikkat etmeye çalışıyoruz.

Ürünün kalan kısmını da paket halinde yanımıza alıp eve götürdük. Eve vardıktan yaklaşık 1 saat sonra paketi açtığımızda köftelerin renginin morarmış olduğunu ve kokudan durulamayacak kadar bozuk olduğunu fark ettik. Bu durum hem hijyen ve gıda güvenliği açısından hem de hamile bir bireyin bu ürünü tüketmiş olması sebebiyle bizi çok endişelendirdi.

Hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettik. Şikayet kaydı açtıklarını ve bize geri dönüş yapılacağını söylediler, ayrıca elimizde kalan kokmuş köfteyi ne yapmamız gerektiğini sorduk. “Çöpe mi atalım yoksa şubeye mi bırakalım? ” dediğimizde ürünü bu halde dolapta saklamamızı, muhafaza etmemizi istediler. Bozulmuş ve ağır kokan bir ürünü günlerce evimizin buzdolabında tutmamızı istemeleri bize hem hijyen hem de sağlık açısından son derece mantıksız ve rahatsız edici geldi. Sonuçta ürünü çöpe atmak zorunda kaldık.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün satışı hem de sonrasındaki ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak ödediğimiz ücretin iadesini, söz konusu ürün partisinin gıda güvenliği açısından detaylı olarak incelenmesini ve özellikle hamile eşimin sağlığı açısından bu konuda ciddiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve üretim süreçleri hakkında gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.