to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Metro Corner Şubesinde 5 Saat Teslimatsızlık Ve Kötü Müşteri Hizmeti
29.03.2026 tarihinde saat 13.40’ta Köfteci Yusuf Metro Corner şubesinden kendi online uygulaması üzerinden 683 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Saat 18.00 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti. İlk aradığımda müşteri temsilcisi kuryenin yolda olduğunu söyledi, ikinci görüşmemde ise bu kez kurye olmadığını, siparişi iptal edebileceklerini belirttiler.
Şubedeki yetkili bayanın yaklaşık 5 saat boyunca 800 gram pişmemiş köfteyi bile tarafıma ulaştıramaması ve sonrasında da “kurye gelirse gönderirim, saat ile ilgili garanti veremem” şeklinde konuşması beni oldukça mağdur etti. Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin seslerini yükseltip iletişim dilini sertleştirmesi de yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Sipariş numaram 5133327’dir. Saatlerce bekletilip ardından “kurye yok, iptal edelim” denmesi ve bu süreçteki iletişim tarzı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 683 TL tutarın iadesinin yapılmasını ve bu şube ile müşteri temsilcilerinin yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 29.03.2026 tarihinde saat 13.40’ta Metro Corner şubesinden 683 TL tutarında online uygulama üzerinden verdim, ancak saat 18.00’e kadar teslim edilmedi. Kurye yok ve sipariş iptal edildi, yetkili bayan 5 saat boyunca pişmemiş köfteyi bile getiremedi. Müşteri temsilcileri seslerini yükseltti ve iletişim dili sertti. Şu ana kadar hiçbir zarar‑hasar tazmini geri dönüşü almadım.
