to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden toplam 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine iptal etmişler. Uygulamaya girdiğimde “alınmaya hazır” ibaresini görmeme rağmen, daha sonra aynı sipariş için “iptal edildi” yazdığını fark ettim. Bana o ana kadar ne SMS ne mail ne de arama ile hiçbir bilgi verilmedi, ancak sonrasında arandığımda siparişin saat 10.00’da iptal edildiği söylendi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçtiği halde 1300 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde tüm bilgilerim, kart numaram ve IBAN numaram alındı, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu yaşanan hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizliktir. İptal edilen siparişimin ücretinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan Cumartesi günü saat 20.55 civarında Köfteci Yusuf internet sitesi üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mar...
23 Şubat saat 15.35’te Köfteci Yusuf online üzerinden 4957218 numaralı siparişi verdim. Saat 15.50 civarında arandım ve verdiğim ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini ya da siparişi iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de iptal edilmesi...
Yorumlar