to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi
3 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden toplam 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine iptal etmişler. Uygulamaya girdiğimde “alınmaya hazır” ibaresini görmeme rağmen, daha sonra aynı sipariş için “iptal edildi” yazdığını fark ettim. Bana o ana kadar ne SMS ne mail ne de arama ile hiçbir bilgi verilmedi, ancak sonrasında arandığımda siparişin saat 10.00’da iptal edildiği söylendi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçtiği halde 1300 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde tüm bilgilerim, kart numaram ve IBAN numaram alındı, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu yaşanan hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizliktir. İptal edilen siparişimin ücretinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 Nisan'da 1300 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim kendiliğinden iptal edildi ve iki hafta boyunca iade almadım. İptal nedeni ve iade süreci hakkında bilgi verilmedi. İsim ve IBAN bilgilerim eşimin adıyla eşleşmediği için süreç uzadı. Sonunda dün hesabıma iade yapıldı.
