Köfteci Yusuf Mobil Uygulamasında Geciken Ve Teslim Edilmeyen Siparişler

Köfteci Yusuf İstanbul Bağlarbaşı şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden verdiğim son dört siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Evde hasta olduğu için restorana gidemiyor, mecburen online sipariş veriyoruz; ancak getirilen yemekler hem çok geç geliyor hem de son siparişim hiç teslim edilmedi.

18.04.2026, 24.04.2026 ve 01.05.2026 tarihlerinde verdiğim siparişler yaklaşık iki buçuk saatte elime ulaştı ve bu kadar geç geldiği için yemekler soğuk ve yenmeyecek haldeydi. Bu üç siparişin tutarları sırasıyla 1.401 TL, 420 TL ve 1.061 TL idi. Bugün, 04.05.2026 tarihinde saat 11:43’te verdiğim 360 TL tutarındaki Sipariş #22434976 ise hiç gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı ve para iadesi de gerçekleştirilmedi. Sistem üzerinde siparişim hâlâ “alınmaya hazır” olarak görünüyor.

Restoranı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, güçlükle ulaşabildiğimde ise sadece şikayetimin kaydedildiği ve merkeze iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Evde hasta varken hem bu kadar uzun süre yemek beklemek hem de ödemesini yaptığım siparişin hiç gelmemesi ve iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ödenen 360 TL tutarındaki, hiç teslim edilmeyen son siparişimin derhal iade edilmesini, ayrıca geciken ve soğuk gelen diğer siparişlerle ilgili de gereken incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle gerekli adımlar atılmazsa hukuki yollara başvurmayı da ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Elimde siparişlerle ilgili görsel kanıtlar da mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.