Köfteci Yusuf Marmaris Şubesinde Sürekli Personel Eksikliği Ve Kötü Hizmet

Köfteci Yusuf’u yıllardır Bursa’dan beri iyi hizmeti ve uygun fiyatlarıyla tanıyor ve bu nedenle özellikle tercih ediyoruz. Marmaris’te Caprice AVM, Camiavlu, 508. Sokak, 48700 Marmaris/Muğla adresindeki şubenize de bu güvenle sık sık gelen ve hesabını her seferinde eksiksiz ödeyen bir aileyiz. Ancak bugün burada yaşadığımız deneyim, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

Bugün Marmaris Caprice AVM şubenizde masaya oturduktan sonra yaklaşık 1 saat boyunca siparişimiz alınmadı. Masalarda gezen garson sayısı son derece yetersizdi, çalışanlar amatör bir görüntü sergiliyor, kimin hangi masadan sorumlu olduğu belli olmuyor, kime ne söyleyeceğimizi şaşırıyoruz. Masaların ve siparişlerin takibi tamamen dağınık bir haldeydi, kimse masalarla ilgilenmiyor, sadece ortada tek bir kişi dolaşıyor ama ne düzgün sipariş alınıyor ne de masalara gereken ilgi gösteriliyor.

Bu süreçte durumu personele ilettiğimizde de bize personel eksiği olduğu söylendi. Ancak aynı şubede bu sorunla dördüncü kez karşılaşıyoruz. Dolayısıyla bu durumun anlık bir yoğunluktan değil, şubenin genel işleyişi ve personel planlamasındaki ciddi eksikliklerden kaynaklandığını düşünüyoruz. Biz sizi iyi hizmetinizle tanıdık ve özellikle bu yüzden Köfteci Yusuf’u tercih ediyoruz.

Marmaris Caprice AVM şubesinde ya hizmet kalitesini markanıza yakışır bir seviyeye taşıyacak şekilde personel yapılanmasının ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini ya da bu şekilde kötü hizmet vermeye devam edecekse şubenin durumunun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyoruz. Markanızın adına yakışır bir hizmet standardı görmek, bugün yaşadığımız ve daha önce de tekrar eden bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını bekliyoruz. Bu kadar yatırım yapılmış bir şubenin, çalışan yetersizliği ve ilgisizlik nedeniyle markaya zarar vermesi gerçekten üzücü.