to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Köfteci Yusuf’un İskitler şubesinden, firmanın kendi internet sitesi üzerinden 475 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verirken sistem onay kodunu kayıtlı numarama gönderdi ve ben de bu numara üzerinden işlemi tamamladım.
Aradan 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde kayıtlı numaramın yanlış olduğunu ve bu yüzden siparişin onaylanamadığını söyledi. Ancak hem onay kodu aynı numarama gelmişti hem de müşteri hizmetleriyle yine aynı numara üzerinden görüştüm. Buna rağmen sanki hata bendedir tavrıyla sadece “kusura bakmayın” denildi.
Ayrıca online verdiğim sipariş İskitler şubesine yönlendirilmiş fakat bu şubede çalışan bir kuryenin bile olmadığı, yani sistemsel bir hata olduğu ortaya çıktı. Madem sipariş teslim edilemeyecek, neden platform üzerinden otomatik iptale düşmüyor ve neden müşteri bu kadar bekletilip mağdur ediliyor, buna hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Herhangi bir telafi talebim yok, sadece bu yaşananların görünür olmasını ve bu şekilde hizmet veren bir markanın ifşalanması nı istiyorum.
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara İskitler Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişimde ciddi bir hizmet sorunu yaşadım. Saat 18:21’de verdiğim siparişi 1 saat 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Siparişim eksik geldi; hamburger gönderilmedi. Durumu çalışanlara ilettiğimde, şikayetimi geri çekm...
23 Şubat günü saat 13.51’de Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden İstanbul g. O. P. Bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 370 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 14.00 gibi hazırlanacağı söylenen siparişim, saat 17.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre içinde müş...
Köfteci Yusuf’un İzmir Buca şubesinden bugün saat 17.00 civarında kendi web siteleri üzerinden sipariş verdim. Şu an saat 21.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve siparişi iptal etmek istememe rağmen iptal de edemedim, hâlâ bekliyorum. Bu süreçte hem şubeyi hem de yetkilileri aradığı...
Bugün 11:57’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesinden Sirkeci şubesinden teslim edilmek üzere 4933140 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.791 TL ödemeyi de online olarak peşin yaptım. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre...
Yorumlar