Köfteci Yusuf İlgisizlik Ve Takipsizlik Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Yaklaşık üç hafta önce, mayıs ayının 26–30’u arasındaki bir cuma günü Deposite Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedikten sonra alışveriş yaparak eve döndüm. Eve ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra Nike marka eşofman üstümü restoranda unuttuğumu fark ettim. Hemen şubeyi aradım ve ürünümün orada olduğu, istediğim zaman gelip teslim alabileceğim bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek pazartesi günü özellikle zaman ayırıp Deposite şubesine gittim. Ancak bu kez bana, ay başı olması nedeniyle unutulan eşyaların genel merkeze gönderildiği söylendi. Telefonla geleceğimi önceden bildirmiş olmama rağmen ürünümün merkeze gönderilmiş olması nedeniyle boşuna şubeye gitmiş oldum.

Şubedeki yetkililer iletişim bilgilerimi alarak bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2–3 gün sonra tekrar ben aradım, iletişim bilgilerim yeniden alındı ve yine tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bir müşteri olarak süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve takipsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Kayıp Nike marka eşofman üstümün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve Deposite şubesinde yaşanan bu iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.