Köfteci Y****’da Kaba Garsonlar Ve Saygısız Kasiyerle Mahvolan Deneyim

19.09.2026 tarihinde 5 kişi olarak Köfteci Y**** Ö**** Köy Çevre Yolu şubesine gittik. Kişi başı altı kalem köfte, iki ayran, bir kola, dört su ve sınırsız çay içeren siparişlerimiz için yaklaşık 2.400 TL hesap ödedik. Buna rağmen yaşadığımız hizmet kalitesi kabul edilemez düzeydeydi.

Sipariş sürecinde ve yemek boyunca servis yapan garsonlar göz teması kurmaktan özellikle kaçındı, masaya yaklaşmamak için adeta çaba gösterdiler. Ekstra sipariş verebilmek için defalarca el kol hareketleriyle dikkatlerini çekmeye çalıştık. Masaya getirilen çatallar neredeyse Elle burkulacak kadar kalitesizdi, bıçaklar ise kesmiyordu. Bu durum yemeğimizi keyifle yememizi imkansız hale getirdi.

Masayı toplarken gelen farklı bir garson ise oldukça ilgili ve nazikti, kendisine hem teşekkür ettik hem de diğer garsonların kaba ve ilgisiz tavırlarından şikayetimizi ilettik. Ancak kasada hesabı öderken kasiyerin tavrı da son derece ters ve agresifti; adeta bizi azarlayacak, hatta dövecekmiş gibi sert ve saygısız bir üslup kullandı. Ne nazik bir karşılanma ne de uğurlama oldu, baştan sona rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Bu kadar yüksek tutarda bir hesap ödenen bir yerde, temel saygı, ilgi ve düzgün servis görmeyi beklemek en doğal hakkımız. Ö**** Köy Çevre Yolu şubesinde çalışan personelin davranışlarının ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisine yönelik somut bir geri dönüş yapılmasını da bekliyorum.