Köfte Yusuf Bornova Şubesinde Tekrarlayan Gecikmeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Şubat’ta saat 19.00 civarında Köfte Yusuf Bornova İzmir şubesinden sipariş verdim. Üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince aradım ve “geliyor” denildi. 2., 3. Ve 4. Saatlerde de her saat başı aramama rağmen telefonda sürekli “birazdan geliyor” denildi fakat ne gelen oldu ne giden.

Gece 00.00’dan sonra bu kez onlar beni arayıp “kusura bakmayın, kurye yeni geldi, siparişinizi gönderelim mi” diye sordular. Bu yaşadıklarım gerçekten bir komedi filmi gibi ama maalesef tamamen gerçek. Artık zahmet etmelerine gerek olmadığını söyleyip siparişi istemediğimi belirttim.

26 Şubat sabahı tekrar sipariş verdim, bu sefer de yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubenin telefona cevap vermediği söylendi. Yani verdiğimiz sipariş adeta “Allah'a emanet” bırakılmış durumda. Bu sorunları daha önceki siparişlerimde de yaşadım, bu nedenle artık bu durumu yazma gereği duydum.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve iletişimsizlik sebebiyle firmadan hem yaşananlar için açık bir özür bekliyorum, hem de uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca Bornova şubesinde sipariş ve teslimat süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, bir daha bu tür sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.