Köfte Siparişinde Ek Malzemeler Ve Hijyen İhlali Üzerine Şikayet

28.01.2026 tarihinde yaklaşık 13.35 sularında ailemle birlikte Yalova Merkez Süleyman Bey Mahallesi Cengiz Koçal Caddesi No: 51A adresindeki Köfteci Yusuf şubesinden yarım porsiyon ekmek arası köfte siparişi verdik. Özellikle içinde sadece köfte ve ekmek olmasını istedik; buna rağmen turşu, domates gibi tüm malzemelerle birlikte hazırlanmış olarak verildi.

Ürünü hazırlayan personelin el değerek ve hijyene dikkat edilmeden hazırladığını gördüm; bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Turşuya alerjim olmasına rağmen hem isteğimiz dikkate alınmadı hem de hijyen konusunda gereken özen gösterilmedi. Aileme de ekmeğin içinin boşaltılabileceği söylendi, fakat gördüğümüz kadarıyla herkese aynı şekilde, tüm malzemelerle hazırlanmış ürünler veriliyordu. Üstelik İDO’da olduğumuz için geri dönüp şubeye giderek durumu yüz yüze de iletemedik.

Geçen sene de aynı şubede benzer bir durum yaşamıştık ve o zaman da ödediğimiz tutar yaklaşık 360 TL civarındaydı. Buna rağmen aynı problemin tekrarlanması, ne hijyen ne de müşteri taleplerine dikkat edilmediğini gösteriyor ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Hem bu son yaşadığımız olay hem de daha önceki benzer sorunlar nedeniyle ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iadesini, ailemize verilen bu özensiz hizmetle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve şubede hijyen ile siparişlere özen gösterilmesi konusunda kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.