Geciken Teslimat Ve Zorla Teslim Edilen Bozuk Köfte İçin İade Talebi

Köfteci Yusuf’tan Bursa Aktarhüssam Mahallesi’ne, Yalova Yolu üzerindeki şubeden yaklaşık 17.40 civarında telefon üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bir saat boyunca getirmedi, teslimat ancak 19.00 civarında gerçekleşti. Bu süre aşıldığı için ben de canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum.

Kurye geldiğinde, canlı destekten iptal ve iade talebi oluşturmuş olmama rağmen, “Benden kesecekler, ödemesini yapmak zorundasınız” diyerek ürünü zorla teslim etmeye çalıştı ve sonuçta ürünü istemediğim halde almak zorunda kaldım. Teslim edilen ürün ise tamamen akmış, dağılmış ve bozulmuş bir haldeydi.

481 TL tutarındaki bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de kuryelere ve destek ekibine gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.