Köfte Yok, Uzun Bekleme Ve Hijyen Sorunu

25 Ocak 2026 akşamı saat 19.00 civarında ailemle ve yakınlarımla birlikte, toplam 15 kişi olarak Zonguldak Kilimli Köfteci Yusuf şubesine gittik. Önce yaklaşık yirmi dakika dışarıda bekletildik, ardından da masaya oturduktan sonra siparişimizin alınması için yine yaklaşık yirmi dakika daha beklemek zorunda kaldık.

Onca bekleyişten sonra köfte istediğimizde, personel köftenin olmadığını söyledi. Az giden ürünleri özellikle seçip sipariş vermek istediğimizde de benzer şekilde sorun yaşadık. Bir süre sonra ise köftenin tekrar var olduğunu söylemeleri, yaşadığımız durumu adeta kamera şakası gibi hissettirdi. Kendimizi değersiz, mecburmuşuz gibi hissettiren bir muameleye maruz kaldık.

Bunun yanında, masamız silinmeden servis yapılması da hijyen ve hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdi. Ödediğimiz tutar yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, aldığımız hizmetin kalitesi sıfırdı. Ben ödediğim paradan çok, ailemle birlikte gördüğümüz bu saygısızlığa ve kötü muameleye üzülüyorum.

Hem bu yaşananlarla ilgili olarak tarafımıza özür dilenmesini, hem de işi bilmeyen personel çalıştıran idarecilerin hizmet, iletişim ve hijyen konusunda ciddi şekilde eğitim ve denetime tabi tutulmasını istiyorum. Bu şubenin özellikle aileleri mağdur etmeyecek şekilde düzene sokulmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.