Koç Kuleleri Şubesinde Uzun Bekleme Ve Özürsüz İlgisizlik

Köfteci Yusuf Koç Kuleleri şubesinde bugün saat 11.00 civarında yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimi ancak defalarca söyleyip adeta yalvar yakar verebildim ve aradan 45 dakika geçmesine rağmen siparişlerimiz masamıza servis edilmedi.

Aceleci olduğumuzu özellikle belirtmeme, yanımda çocuğum olmasına ve bu durumu kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde hızlandırma ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Şube müdürü R***** Bey de yaşanan bu gecikmeyi telafi etmek için en ufak bir adım atmadı, özür dahi dilenmedi.

Toplamda yaklaşık bir saat bekledikten sonra, çocuğumla birlikte mağdur olmuş şekilde, hiçbir şey yiyemeden restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Bu yaşananlardan sonra Köfteci Yusuf’u bir daha asla tercih etmeyecek ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşanan bu mağduriyetin ve özellikle Koç Kuleleri şubesindeki ilgisizliğin firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.