to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak Çarşamba akşamı saat 17.30 civarında Kartepe Köfteci Yusuf şubesinde 2 yetişkin ve 4 çocuk olarak akşam yemeği için bulunmuş olmamıza rağmen yaşadığımız hizmet süreci, markaya duyduğumuz güvenle bağdaşmamaktadır.
Restoranın yoğun olmasına rağmen masa ve servis organizasyonu son derece yetersizdi. Uzun süre masamıza herhangi bir görevli yönlendirilmedi ve siparişi kendimiz garson çağırarak vermek zorunda kaldık. Sipariş, yanlış anlaşılmaması için garson tarafından tekrar edilmesine rağmen eksik ve düzensiz şekilde servis edildi.
Masada 6 kişi bulunmasına rağmen yalnızca 2 kişiye yemek ulaştı, diğerleri uzun süre aç şekilde beklemek zorunda kaldı. Ekmek ve salata gibi temel ikramlar dahi sunulmadı. Defalarca hatırlatma yapılmasına rağmen görevli personel çözüm üretmedi ve yeterli bilgilendirme sağlamadı.
En dikkat çekici husus ise bizden sonra oturan masalara döner servisi yapılırken tarafımıza “döner kalmadı” denmesiydi. Bu durum, hem hizmet sıralaması hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır. Yaşananlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Özellikle çocuklu bir masanın bu şekilde mağdur edilmesi marka adına son derece üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcıdır. Kartepe Köfteci Yusuf şubesindeki servis organizasyonu ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Normalde severek gittiğimiz bir restoran olmasına rağmen, 7 Aralık saat 20.00 sularında Köfteci Yusuf Kartepe şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadık. Masaya oturduğumuzda, bizden önceki müşterilerin kullandığı masanın temizlenmesi için abartısız yarım saat bekledik ve bu süre boyunca masaya ne gelen...
Bugün Kartepe yolu üzerindeki, Sapanca Caddesi civarındaki Köfteci Yusuf şubesine saat 17.00 civarında gittik. Masaya oturduktan sonra siparişlerimizi verdik ancak tam 40 dakika beklememize rağmen yemeklerimiz masaya gelmedi. Bu süre boyunca birkaç kez garsonlara durumu sorduk, neden bu kadar gecik...
20 Ocak günü saat 13.00 civarında Köfteci Yusuf’un internet şubesinden sipariş verdim. Siparişim için yaklaşık 1 saat bekledikten sonra restoranı aradım, bana siparişin yolda olduğu ve dağıtıma çıktığı söylendi. Bu bilgi üzerine yaklaşık 1 saat daha bekledim ve siparişim toplamda 2 saat gibi uzun bi...
12.01.2026 tarihinde saat 13.42’de Köfteci Yusuf’u doğrudan restoran telefonundan arayarak köfte siparişi verdim. Saatlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekledik. Akşam 20.15’te restoran tarafından arandım ve dalga geçer gibi “Siparişiniz geldi mi? ” diye soruldu, oysa sipariş tarafıma hiç tes...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 18.40 civarında Tekirdağ Yeniçiftlik Köfteci Yusuf şubesine gittik. Menüde döner olmasına rağmen, personel döner olduğunu söyledi; ancak yarım saat beklersek ve döner kalırsa yardımcı olabileceklerini, aksi halde servis yapamayacaklarını belirtti. Yanımda 2 çocuk ve 2 y...
Yorumlar