İptal Edilen Sipariş ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti

24.06.2026 tarihinde saat 12.36’da İstanbul Bayrampaşa Paşador Köfteci Yusuf şubesinden web siteleri üzerinden toplam 1.226 TL tutarında, kapıda nakit ödemeli kıyma ve et siparişi verdim. Sipariş numaram 4960374’tür.

Saat 17.00 olduğunda ürünlerim hâlâ teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, siparişimin sistemde askıda kaldığını, bu nedenle gecikme yaşandığını ve kurye geldiğinde ürünlerin teslim edileceğini söylediler. Ancak saat 17.30’da siteye tekrar girdiğimde, bana hiçbir bilgi verilmeden ya da açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ramazan ayında iftara yalnızca 1 saat kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.