to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati Siparişimin İptali Ve Gecikmesi Mağduriyetim
22.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.10 civarında iftara yetişmesi için Nazilli Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulaması üzerinden 593 TL tutarında, kapıda ödemeli sipariş verdim. İftara en az 2 saat olmasına rağmen, ezana yalnızca 5 dakika kala arayıp siparişin sisteme düşmediğini ve ellerinde tavuk kalmadığını, istersem sadece çorbayı gönderebileceklerini söylediler.
Ben de madem kurye direkt bana getirecekse çorbayı gönderin dedim; bu kez de güzergâh gerekçesiyle kuryenin doğrudan bana gelemeyeceğini söyleyip siparişi iptal ettiler. Sonuç olarak iftar vakti oruçlu şekilde, hazırlık yapmaya da zaman kalmadan mağdur oldum.
İftar gibi hassas bir saatte verilen siparişin bu kadar geç ve bu şekilde sorunlu yönetilmesi hem zamanımı hem de güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu yaşananlarla ilgili olarak özür dilenmesini, mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.02.2026 günü saat 17.00 civarında Nazilli Köfteci Yusuf şubesinden yalnızca çorba siparişi verdim. Üstelik bu kez özellikle uygulama üzerinden değil, direkt arayarak sipariş oluşturdum. Buna rağmen tam 2 saat bekledim ve siparişim yine gelmedi.
Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım, bu üst üste ikinci kez iftarımı açamadığım sipariş oldu. Sonrasında aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını söylediler. Bu doğru değil, tüm süre boyunca ulaşılabilir durumdaydım ve telefonum hep elimdeydi, herhangi bir arama almadım.
Kapıda ödeme şeklinde verdiğim bu siparişte, iki kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Yaşattıkları bu aksaklığı telafi etmelerini ve tarafıma açık, net bir şekilde özür dilemelerini bekliyorum.
