İftar Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Köfteci Yusuf Ring AVM şubesinden dün saat 16.58 civarında uygulama üzerinden sipariş verdim. İftar saati 19.02 olduğu için siparişimin bu saatten önce teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim iftar saatini geçecek şekilde 19.46’da elime ulaştı ve bu gecikme süresince hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İftar için misafirlerim vardı ve siparişin iftar saatinden sonra gelmesi nedeniyle hem ben hem de misafirlerim ciddi anlamda mağdur olduk. Yaşanan aksaklıkla ilgili ne özür ne de açıklama yapılmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Üstelik bu mağduriyeti bu şubede ilk kez yaşamıyorum, daha önceki siparişlerimde de benzer gecikme ve iletişim sorunlarıyla karşılaştım. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İftar saatinde verilen bir siparişin bu şekilde geç teslim edilmesi, bunun sürekli hale gelmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.