Köfteci Yusuf Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mahcup Bırakıyor

17.02.2025 tarihinde saat 17:05’te Köfteci Yusuf Safir AVM şubesinden kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim alındı; ancak aradan 3–4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise kurye olmadığı için siparişin gönderilmediğini söylediler.

Bu sadece tek seferlik bir aksaklık değil; daha önceki iki siparişimde de benzer şekilde, yine çok geç kalındığı için siparişlerim iptal edildi. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, özellikle evime gelen misafirler varken, beni gerçekten zor durumda ve mahcup bıraktı. Maddi bir zararım olmasa da misafirlerimin yanında yaşadığım bu mahcubiyet benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Benim beklentim, bu şube özelinde hizmet kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Eğer sipariş gecikecekse ya da iptal edilecekse, bunun saatler sonra benim aramamla değil, daha zamanında ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, telefonla aranarak ya da sistem üzerinden bilgilendirme yapılarak iletilmesini istiyorum. Sipariş sürecinin daha şeffaf ve müşteri odaklı hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.