to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2025 tarihinde saat 17:05’te Köfteci Yusuf Safir AVM şubesinden kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim alındı; ancak aradan 3–4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise kurye olmadığı için siparişin gönderilmediğini söylediler.
Bu sadece tek seferlik bir aksaklık değil; daha önceki iki siparişimde de benzer şekilde, yine çok geç kalındığı için siparişlerim iptal edildi. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, özellikle evime gelen misafirler varken, beni gerçekten zor durumda ve mahcup bıraktı. Maddi bir zararım olmasa da misafirlerimin yanında yaşadığım bu mahcubiyet benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Benim beklentim, bu şube özelinde hizmet kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Eğer sipariş gecikecekse ya da iptal edilecekse, bunun saatler sonra benim aramamla değil, daha zamanında ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, telefonla aranarak ya da sistem üzerinden bilgilendirme yapılarak iletilmesini istiyorum. Sipariş sürecinin daha şeffaf ve müşteri odaklı hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un Sancaktepe Rings AVM şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık 4,5 saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kurye, beni aradığını ve siparişi benim iptal ettiğimi iddia ederek durumu geçiştirmeye çalıştı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de ...
28.12.2025 tarihinde saat 17.55’te Köfteci Yusuf Güngören Park AVM şubesinden uygulama üzerinden paket servis siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş tutarı 5.080,50 TL olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma h...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
02.10.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişim, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişten 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 25 dakika beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 21.23’te Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden V***** K***** şubesine sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine şubeyi aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse ...
Yorumlar