İftar Rezervasyonunda Dışarıda Plastik Masa Ve Sandalyelerle Karşılanma

Köfteci Yusuf Çanakkale Troya Park şubesinde 10.03.2026 tarihinde saat 18.50’de iftar için iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz İ***** K*** adına oluşturulmuştu. Restorana gittiğimizde bize ayrılan masanın içeride değil, dışarıda plastik masa ve sandalyelerden oluşan bir alanda olduğunu gördük. Özellikle iftar gibi özel bir zaman için yaptığımız bu rezervasyonda böyle bir alanla karşılaşmak, ödediğimiz ücrete ve markadan beklediğimiz hizmet kalitesine göre oldukça hayal kırıklığı yarattı.

Kişi başı 650 TL’lik iftar menüsü için diğer misafirlerle aynı ücreti ödememize rağmen içerideki müşterilerden farklı bir şekilde, dışarıda plastik masa ve sandalyelerde ağırlanmamız bize eşit ve adil bir hizmet sunulmadığını hissettirdi. Konuyla ilgili yetkili kişiyle görüştüğümüzde, içerideki masaların yalnızca 6 kişilik rezervasyonlar için ayrıldığı ve kapasitenin bu şekilde olduğu söylendi. Neden aynı menü ve ücreti ödeyen müşteriler olarak diğer müşterilerle aynı standartta hizmet alamadığımızı sorduğumuzda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca “haklısınız” denilerek konu geçiştirildi.

Bir müşteri olarak beklentimiz, kişi sayısına bakılmaksızın aynı ücreti ödeyen herkese benzer hizmet standartlarının sunulmasıdır. İftar rezervasyonu yapmış misafirlerin dışarıda, plastik masa ve sandalyelerde ağırlanmasının kurumunuzun hizmet anlayışıyla uyuşmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu durumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına masa planlaması ve rezervasyon uygulamalarınızda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.