İftar Rezervasyonu Reddedildi, Hizmette Umursamazlık

4 Mart 2026 Çarşamba günü Bostancı Gösteri Merkezi’ndeki bir gösteri öncesinde iftar yapmak için İstanbul Sahrayıcedit Köfteci Yusuf şubesine günler öncesinden rezervasyon yaptırdım. Avrupa yakasında oturuyor olmama ve arkadaşlarımın Tekirdağ’dan gelmesine rağmen, özellikle gösteri öncesi iftarımızı rahatça yapabilmek için bu şubeyi tercih ettik. Aynı gün akşam saatlerinde, tam 17.00’de rezervasyon onayı için şube tarafından ben arandım; görüşme sırasında trafik nedeniyle 5–10 dakika gecikebileceğimizi, ancak mutlaka geleceğimizi özellikle belirttim.

Ezan okunduktan yaklaşık 5 dakika sonra restorana girdiğimizde içeride hiçbir boş masa olmadığını gördük. Görevliye rezervasyonumuzu sorduğumda bana ayrıldığı söylenen masayı gösterdi, fakat o masada başka müşteriler oturuyordu; yani rezervasyonumuz başkasına verilmişti. Oruçlu olduğumuzu, iftar yapmamız gerektiğini ve mağdur olduğumuzu söylediğim halde, görevli kişi sözde birilerine soracağını söyleyip içeri geçti ve uzun süre yanımıza bile uğramadı. Daha sonra geri geldiğinde, sadece boşalan bir masa olursa bizi alabileceğini söylemekle yetindi.

Başka bir yerden masa çekilmesini rica ettiğimde bununla ilgili kimseye herhangi bir talimat verilmedi, hiçbir çözüm çabası gösterilmedi. Görevli hanımefendi, bizimle birlikte sadece ayakta beklemeyi tercih etti; ne bir özür, ne de “Oruçlusunuz, bari bir su ikram edelim” gibi en basit bir incelik bile gösterilmedi. Sonuç olarak iftarımızı orada yapamadık ve mekandan ayrılarak alelacele başka bir yerde yemek yiyebileceğimiz bir yer aramak zorunda kaldık.

Köfteci Yusuf Sahrayıcedit şubesinde yaşadığımız bu umursamaz tavır, “nasıl olsa içerisi dolu” anlayışını hissettiren, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu. Bu olaydan sonra bir daha hiçbir şubenizin kapısından içeri girmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sürecin nasıl değerlendirileceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.