Köfteci Yusuf’ta Rezervasyonum İptal Edildi, İftarım Başka Bir Yerde Açmak Zorunda Kaldım

03.03.2026 tarihinde iftar için Köfteci Yusuf İstanbul Kartal Sahili şubesine, web siteniz üzerinden B******* A****** ismiyle rezervasyon yaptırdım. Gün içinde iki kez arandım ve her ikisinde de geleceğimizi özellikle teyit ettim.

İftar saatinde yalnızca yaklaşık 5 dakika gecikmeyle şubeye gittiğimizde, uzun uğraşla bir personel bulabildik. Rezervasyonumuzu sorduğumuzda, “Gelmediğiniz için masayı tutmadım, başkasını aldım” cevabını aldık. Gün içinde iki defa aranabiliyorken, rezervasyonumuz iptal edilecekse iftar saatine yakın bir aramanın da yapılabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen “Beni ilgilendirmiyor” denilerek yanımızdan uzaklaşıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Rezervasyonumuz olmasına, iki kez arayıp geleceğimizi teyit etmemize rağmen iftarımızı başka bir yerde açmak zorunda kaldık. İlk defa Köfteci Yusuf’ta bu kadar kötü bir deneyim yaşadım ve ciddi anlamda mağduriyet hissettim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak hem kurumsal bir özür, hem de tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin sağlanmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel ve şube özelinde de gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.