to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Sahrayıcedit şubesinden 18:02’de, iftar saatine yetişmek üzere çevrim içi ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak Ramazan ayında zamanlamanın son derece kritik olmasına rağmen siparişim iftar saatine kadar tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım sorun sadece gecikme ile de sınırlı kalmadı. Sahrayıcedit şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleri de üç kez şubeye ulaşmayı denediğini, fakat onların da şubeye erişemediğini belirtti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi sürecim de hızlı ve şeffaf şekilde işletilmedi.
Ramazan gibi zaman hassasiyetinin en yüksek olduğu bir dönemde, operasyonel kapasitenizi planlamadan bu yoğunlukta sipariş almaya devam etmeniz, ciddi bir yönetim ve organizasyon zaafiyeti olarak görülmektedir. Hizmet veremeyeceğiniz kadar sipariş alarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmeniz, benim açımdan tam anlamıyla bir hizmet krizidir.
Bu yaşananlar, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı ve Sahrayıcedit şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle çevreme markanız hakkında olumlu bir tavsiyede bulunmam artık mümkün değil. Ramazan gününde yaşattığınız bu mağduriyetin sorumlularının incelenmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
14:13’te Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi üzerinde bulunan şubeden toplam 1351 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. İftara yetişmesi için özellikle 5 saat önceden sipariş oluşturmama rağmen, belirtilen teslimat süresi boyunc...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
15 Kasım tarihinde Balçova şubesinden telefonla Köfteci Yusuf’a yemek siparişi verdim. Siparişimi saat 15.40’ta ilettim, ancak uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 18.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kısa bir beklemeden sonra Multinet ödeme cihazında sorun olduğunu ve bu yüz...
18 Ekim Cumartesi akşamı, Köfteci Yusuf’un Maltepe Piazza şubesinden, uygulama üzerinden saat 18.48’de sipariş verdim. Cumartesi akşamı yoğunluğunu tahmin ettiğim için sabırlı davrandım ancak saat 20.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin henüz hazırlanmadığını öğrendim. Eğer bu bilgi baş...
Yorumlar