Bozuk Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Bozuk Ürün, Alınmayan İade ve Umursamazlık! 19/10/2025 tarihinde Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kilo köfte siparişi verdim. Ürünü açar açmaz bo...

Bozuk Ürün, Alınmayan İade ve Umursamazlık! 19/10/2025 tarihinde Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kilo köfte siparişi verdim. Ürünü açar açmaz bo...

21 Ekim 2025 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf Uğurmumcu şubesinden burger köfte ve burger ekmek siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 90 dakika önce kredi kartı ile ödedim, toplamda 455 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak siparişim hala teslim edilmedi. Hem Getir Çarşı hem de Köfteci Y...

20 Ekim 2025 tarihinde, Bahçelievler Köfteci Yusuf (K**** H** AVM içi, metrobüs durağı yanı) şubesinde iki kişi olarak yemek yedik. Siparişimizin alınmasından ana yemek, tatlı ve çay servisine kadar her aşamada ciddi şekilde bekletildik. Özellikle soğan salatası istememize rağmen hiç getirilmedi. Şu...

19 Ekim Pazar günü saat 17.00-17.30 arasında ailemle birlikte Bolu Belediye Meydanı’ndaki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Boş masa ararken, beyaz Lacos...

17 Ekim saat 13:00’te Köfteci Yusuf’un İstanbul Esentepe Mahallesi şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 4302326 numaralı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.180,50 TL’dir ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve elim...

Nurol Park’taki mağazanızda bugün saat 16:00-16:30 arasında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 4 senedir mağazanızda sıklıkla yemek yiyen bir müşteriniz olarak, son dönemde mağazanızın düzeni ve hijyeninin ciddi şekilde bozulduğunu gözlemliyorum. Özellikle oturma alanında dağınıklık, temi...
15.10.2025 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Bostancı Köfteci Yusuf şubesinden menü siparişi verdik. Menüde salata olduğu belirtilerek satış yapıldı, ancak siparişi almaya gittiğimizde salata kalmadığını söylediler. Salatayı istediğimizde ise çalışanlar, sanki anormal bir şey talep etmişiz gib...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 18.50’de Örnekköy şubesinden çiğ kıyma siparişi verdim. Siparişim 2,5 saat boyunca (21.30’a kadar) teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeyle de görüştüler. Her seferinde “10 dakika sonra”, “20 dakika sonra” diyerek sürekli oyalandım. Sonun...
13.10.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Ritim İstanbul şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre zarfında en az 10 kez çalışanlarla görüşüp siparişimin ne zaman geleceğini sordum, her defasında “ş...
12 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul İkitelli Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu ay içerisinde aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Şubede personelin ilgisiz ve vurdumduymaz tavırları, eksik menülerin getirilmesi ve genel olarak müşteriye karşı sorumsuz davranı...

Köfteci Yusuf Pendik Sahil şubesine 12.10.2025 tarihinde saat 17.30'da 2 kişi olarak gittik. Daha önce de gitmiştim, hiçbir şey değişmemiş. Düzen yok, şube oldukça karmaşık. Garsonlar mekânda koşturarak dolaşıyor, sipariş verecek kimseyi bulamadık. Bir sipariş verdik, siparişin gelmesi 35 dakikayı b...

Köfteci Yusuf Küçükbakkalköy şubesine üç arkadaş kahvaltı yapmaya gittik. 12/10/2025 tarihinde saat 10:45'te, dalga geçer gibi kahvaltı getirildi. Kasaya gidip özellikle sordum: 'Bize de kahvaltı vermeye niyetiniz var mı? ' Buna rağmen hâlâ kahvaltı getirmemekte ısrarcı bir tutumları vardı. Arkadaşl...

12 Ekim 2025 Pazar günü Kayseri Şeker ilçesindeki Köfteci Yusuf şubesine saat 11.00’de giriş yaptık. Siparişlerimiz ancak 11.20’de alındı ve 11.35’te masamıza ulaştı. Restoranda neredeyse hiç yoğunluk olmamasına rağmen, siparişimizin neden geç geldiğini sorduğumuzda çalışanlar “Burada herkes bekliyo...
11.10.2025 tarihinde saat 22:00'de Levent Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradık. Devamlı müşterisi olduğum Köfteci Yusuf’un birçok şubesinde bugüne kadar memnuniyetle yemek yemiştim, ancak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. O akşam servislerim...

Sipariş verdikten bir buçuk saat sonra arayıp neden geç kaldığını sordum. 'Sipariş yolda' dediler. 10 dakika mesafe olduğu için bekledim. Yarım saat daha gelmeyince tekrar aradım, yine 'yolda' dediler. Yağmuru bahane ettiler; oysa en fazla 5 dakika fark ederdi. 'Siparişi iptal edin' dedim, 'ettik' d...

2 hafta önce ailemle birlikte İstanbul Pendik Pendorya AVM'deki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yerken, servis sırasında yaşadığımız bir durumdan dolayı çok rahatsız olduk. Masamızdaki ekmek bittiğinde, yeni ekmek rica ettim ancak ilk seferde getirilmedi. Tekrar talep ettiğimde, adını sonradan öğrendi...

08.10.2025 tarihinde saat 15.23’te Yalova Çiftlikköy şubesinden Köfteci Yusuf’tan kredi kartı ile 934,56 TL ödeyerek kuzu gerdan aldım. Ürünü hemen eve götürüp buzdolabında muhafaza ettik. Bir gün sonra eşim pişirmek isterken kötü bir koku fark etti ve beni arayarak durumu bildirdi. Kontrol ettiğimd...

2 Ekim 2025 tarihinde saat 23:44’te Getir uygulaması üzerinden Ankara Eti Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden 406,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında hızlı onay verdiğim için not kısmına domates ve turşunun çıkarılmasını ekleyemedim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra notlara d...

08.10.2025 tarihinde saat 19:55’te Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Isparta şubesinden 200 gr köfte porsiyon, orta boy patates ve Fanta siparişi verdim. Siparişin üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipa...

08.10.2025 tarihinde saat 12:15 - 13:30 arasında Ankara Polatlı şubesi Dumlupınar Bulvarı’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hava soğuk olduğu ve içerisi dolu olduğu için uzun süre masa beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 30-40 dakika bekledikten sonra içeride bir masa bulabildik. Ancak oturduktan sonr...

07.10.2025 tarihinde Eskişehir Batıkent şubesinden, 4242614 sipariş numarası ile 800 gr parça kuzu kol ürününü online olarak kredi kartı ile satın aldım. Siparişim ulaştıktan sonra Eti kontrol ettiğimde, yağ oranının anormal derecede yüksek olduğunu ve etin neredeyse yağdan daha az miktarda olduğunu...
Köfteci Yusuf Ataşehir şubesinden verdiğim her siparişte teslimat süresi ciddi şekilde gecikiyor. Bugün de dahil olmak üzere, geçmişte de defalarca siparişlerim 2 saatten fazla bir sürede ulaştı. Siparişimi verdikten sonra şubeyi veya müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “10 dakika sonra ge...

06.10.2025 tarihinde 4 kişi olarak Sorgun Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik. Ancak salatanın içinde saç kılı çıktı ve değiştirilmesini istemek için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Masanın yakınından hiç personel geçmedi, ilgisizlerdi ve seslenmeme rağmen duymadılar. Salatamı değiştirdiler fakat...

06.10.2025 tarihinde saat 12:20’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Zühtüpaşa Mahallesi Kadıköy/İstanbul şubesinden 560 TL tutarında bir paket servis siparişi verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “Köfteci Yusu...