Köfteci Yusuf’tan Sipariş İptali Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Mağduriyeti

30.10.2026 tarihinde saat 20:35 civarında Köfteci Yusuf’tan online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1000 TL tutarında, iki porsiyon köfteydi. Aradan 35 dakika geçtikten sonra Podyum AVM şubesinden arayıp siparişi getiremeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine genel merkezi arayıp durumu anlattım. Genel merkez ise son derece duyarsız bir şekilde sadece “Evet, siparişinizi iptal etmişler” demekle yetindi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı. Bu görüşme sırasında da ayrıca zaman kaybettim ve sonuç olarak saat 21:15 olduğunda her yer kapanmıştı, ben de hem yemeksiz hem de tamamen mağdur olmuş bir şekilde ortada kaldım.

Siparişi en başta kabul etmeyeceklerse veya getiremeyeceklerse bunu 35–45 dakika beklettikten sonra söylemek yerine hemen bildirmelerini, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemelerini beklerdim. Hem şubenin hem de genel merkezin bu duyarsız yaklaşımının dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.