Döner Bekletildi, Çalışanların Kaba Tavrı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

04.08.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmit Köfteci Yusuf şubesine döner yemek için gittik. Sipariş verirken özellikle döner istediğimizi söyledik fakat çalışanlar o an döner olmadığını, çıkmasının 45 dakika süreceğini belirttiler. Biz de bu bilgiye güvenerek dönerden vazgeçip köfte siparişi verdik.

Köfteler masamıza gelir gelmez hemen ardından yeni müşteriler geldi ve onlara döner servis edildiğini gördük. Madem yaklaşık 10 dakika içinde döner çıkacaktı, bize neden 45 dakika denildi anlamış değilim. Amacımız köfte yemek olsaydı zaten başka bir yerde yiyebilirdik, biz özellikle döner için o şubeye gitmiştik.

Ayrıca salata için nar ekşisi istediğimde çalışanların tavrı da son derece kaba ve tersleyiciydi. İstediğim şey sanki kendilerini rahatsız ediyormuş gibi, “yok, kalmamış” tarzında saygısız bir üslupla cevap verdiler. Hem ürün bilgisi konusunda yanıltılmam hem de çalışanların saygısız yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

İzmit Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.