Çifte Tahsilat Ve 11 Kez Aramaya Rağmen Çözüm Bulunamaması

8 Temmuz’da Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Tokenflex ile 1 kg pişmiş köfte siparişi verdim. Ancak tek siparişe rağmen kartımdan 2 kez çekim yapıldı ve toplamda 2.800 TL tahsil edildi. Bu işlemlere ait çift çekimi gösteren kayıtlar uygulamamın son işlemlerim ekranında da açıkça görünüyor.

Durumu fark eder etmez 9 Temmuz’da Köfteci Yusuf’a ulaştım ve o günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Toplamda 11 kez aramama ve her seferinde “konuyu ilgili birime aktardık” denilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabıma iade yapılmadı.

Tek sipariş için alınan fazla tahsilatın bir an önce kontrol edilmesini ve kartımdan fazla çekilen 1.400 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.