Köfteci Yusuf’tan Stok Dışı İptal Ve İade Sorunu

24 Nisan’da Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 871 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş ekranında ürün stokta görünmesine rağmen Antalya şubeden aranarak ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi.

İptal edilen işleme ait açık provizyon uzun süre kapatılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. IBAN bilgilerim istendi, bunları da ilettim ve gerekli formu doldurdum. Bu süreçte şirketi üç kez aramama, sistemlerinde sipariş bilgilerime ulaşmalarına ve her seferinde “bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve geri ödeme gerçekleşmedi.

İptal edilen bu siparişe ait 871 TL ödemenin, siparişi verdiğim ödeme yöntemi üzerinden ya da ilettiğim IBAN numarasına ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 19968487’dir.