Bursa Nilüfer Şubesinde Çatal Eksikliği, Uzun Bekleme Ve Çiğ Köfte

09.08.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa Nilüfer İhsaniye şubesine ailemle yemeğe geldik. Masaya oturur oturmaz yarım kilo antrikot, yarım kilo köfte, patates, 3 ayran ve 1 kola siparişi verdik. Masaya 2 yetişkin 3 çocuk olmak üzere 5 kişi oturmamıza rağmen servis açan kişi sadece 4 çatal bıraktı, 5. Çatalı özellikle istememize rağmen yemek gelene kadar bu çatal da getirilmedi. Farklı 3 kişiden çatal rica ettik, buna rağmen kimse getirmedi. Ayrıca bizden sonra gelen pek çok masaya servis yapılmasına rağmen bizim masaya uzun süre hiçbir şey gelmedi.

Yaklaşık 19:30’da beyaz gömlekli görevli bayana durumu ilettik, bundan yaklaşık 5 dakika sonra siparişlerimiz parça parça gelmeye başladı. Patates ve antrikot ise daha da geç geldi. Görevli “eksiğiniz var mı” diye sorduğunda hâlâ patatesimizin gelmediğini söyledik. Bu süreçte çocuklar acıktıkları için ağlayıp küsmeye başladılar, haklı olarak yaklaşık 40–45 dakika masada siparişin gelmesini bekledik. Üstelik gelen köfteler de çiğ şekilde servis edildi.

Hem servis süresi hem de ürünlerin pişmemiş olması hem de servis yetersizliği nedeniyle yaşadığımız bu olumsuzluk karşısında, özellikle personelin ilgi ve yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.