Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi 20 Gün Süreyle Gecikti

15 Temmuz 2027 tarihinde Köfteci Yusuf Ispartakule şubesinden #40166103 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde çorba, köfte ve içecekler bulunuyordu. Kurye geldiğinde ürünler poşet içinde dökülmüş, dağılmış halde olduğu için sipariş bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü ve iade kaydı oluşturuldu.

Ardından ücret iademin yapılacağı, form oluşturulduğu, yetkililere iletildiği ve bugün arayacakları şeklinde tarafıma bilgi verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte şubeyle ve ilgili birimlerle telefonla yaklaşık on kez görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım.

Teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin bu kadar süre boyunca bekletilmesini hem mağdur edici hem de müşteri güvenini zedeleyici bir tutum olarak görüyorum. Siparişim hiç teslim edilmediği halde alınan ücretin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.