Bandırma Şubesinde Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Bandırma’daki Köfteci Yusuf şubesinde 15:10 civarında çift köfteli hamburger siparişi verdim. Siparişimi vermeme rağmen 15:35’e kadar ürünüm masama gelmedi.

Bu süre boyunca garsonlar defalarca yanımdan geçmesine rağmen sadece “pişiyor, pişti geliyor, gelecek” gibi cümlelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için herhangi bir ilgi ve alaka gösterildi.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Bandırma şubesini bir daha tercih etmeyeceğim, müşteri memnuniyetinin ve ilginin bu kadar düşük olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkililerin özellikle servis süreci ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.