Aşırı Yağlı Döner, Umursamaz Personel Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 6 ay önce Çorum’daki Köfteci Yusuf şubesine gitmiş ve porsiyon döner tabağı sipariş etmiştim. Gelen tabakta etten çok kuyruk yağı vardı, tabağın neredeyse büyük kısmını yağ parçaları oluşturuyordu.

Durumu personele ilettiğimde “yapabilecek bir şey yok, olan bu” şeklinde umursamaz bir cevap aldım, herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Sonrasında kurumsal internet siteleri üzerinden de şikayetimi ilettim, iletişim bilgilerim istendi ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Hem yaşadığım ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımları nedeniyle Köfteci Yusuf benim için tam bir pişmanlık oldu. Bundan sonra ne kendim giderim ne de çevremdekilere tavsiye ederim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve personel eğitimlerinin yapılmasını bekliyorum.