Alerjen Soğan, Açık Salata, Islak Ekmek Ve Donmuş Köfte İade Reddi

Trendyol üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Alibeyköy şubesinden verdiğim siparişte birden fazla sorun yaşadım. Siparişi oluştururken soğana alerjim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine de soğan eklenmişti. Ayrıca salatanın kapağı kapatılmadığı için suyu poşete ve ekmeğe akmış, ekmek tamamen ıslanıp yenmeyecek hale gelmişti.

Sipariş hem hazırlanması hem de teslim edilmesi aşamasında oldukça geç geldi. Teslimat geciktiği için Trendyol tarafından indirim kuponu teklifi yapıldı ancak yaşadığım sorun ciddiyetinden dolayı bu kuponu kabul etmedim. Geç teslimat sebebiyle köftelerin yağı tamamen donmuş, köftenin üzerinde katılaşmış yağ tabakası oluşmuş durumdaydı ve bunu canlı desteğe fotoğrafla ilettim.

Tüm bu sorunlar nedeniyle Trendyol canlı destek üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. İçinde alerjen ürün çıkan, salatası açık gönderilen, ekmeği ıslanıp bozulmuş ve geç teslim edildiği için yağı donmuş bir ürünün hangi koşullara göre iade dışı bırakıldığının açıklanmasını ve bu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Köfteci Yusuf’tan hem de Trendyol’dan yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.