Yanlış Gelen Sipariş Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

26.03.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Merkez Şube’den çift köfte hamburger menü siparişi verdim. Siparişim şeffaf poşetin içinde, içinde köfte olmayan boş hamburger ekmeği ve yanına ayrı konulmuş köfte ile geldi. Menünün yanında ekstra olarak istediğim patates ve diğer ürünler de hiç gönderilmedi.

Durumu fotoğraflarla birlikte uygulama üzerinden bildirmeme rağmen iade talebim reddedildi ve firmanın bu açık hatasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hatanın kabul edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ücret iadesi yerine, ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde, mümkünse başka bir şubeden veya mağazadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.