Alerji Notu Göz Ardı Edildi, Sağlık Riski Oluşturuldu

30 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 250 TL tutarında, 11552197572 numaralı siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle mayoneze ve turşuya alerjim olduğunu, ürünlerin içinde kesinlikle mayonez ve turşu olmamasını belirttim. Ayrıca ekmek kadayıfının üzerine fındık konulmasını, tahin olmamasını açıkça yazdım. Buna rağmen köfte ekmeğim bol turşulu olarak gönderildi, notum hiç dikkate alınmadı. Alerjim olmasına rağmen bu şekilde gönderim yapılması benim için sağlık riski oluşturdu.

Gönderilen kola hem kutusu hasarlı hem de sıcak geldi, yemek ise soğuktu. Menüyü bu şekilde teslim aldığımda kolanın dıştan zarar gördüğünü ve içmeye uygun olmadığını fark ettim. Ürünü menü olarak satın almama rağmen hem içecek bu şekilde sorunluydu hem de yemek sipariş notuna aykırı ve uygunsuz koşullarda hazırlanmıştı. Durumu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekleyeceğim.

Bu durum üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iptal/iade ve destek talebi açtım ancak talebim reddedildi, mağduriyetim giderilmedi. Hem alerji uyarımın dikkate alınmaması hem de hasarlı ve sıcak ürün gönderilmesi ile yemeğin soğuk olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu siparişle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.