Açık Alanda Servisin Erken Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köfteci Yusuf Orhangazi Marzim Şubesi’ne uzun yoldan gelerek uğradım. Kapalı alanda bunaldığım için açık alanda oturmak istedim ancak kapanış saatine daha 1 saat 30 dakika olmasına rağmen açık alanda servisin kapatıldığı söylendi. Bu durumla 30.09 tarihinde saat 21.30 sularında karşılaştım.

Açık alanda o sırada hâlâ yemek yiyen müşteriler olmasına rağmen bana servis yapılmaması, hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini hiç gözetmeyen bir uygulama oldu. Ayrıca açık alan servisine dair herhangi bir uyarı, afiş veya bilgilendirici bir tabela da görmedim.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubedeki bu uygulamanın incelenmesini ve personelin müşteriyi gözeten, tutarlı bir politika ile hareket etmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.