Kapanış Saati Yanıltıcı, Aile Aç Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

12.01.2026 tarihinde saat 20:25 civarında ailemle birlikte Uludağ Sarıalan bölgesindeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. İnternet sitenizde kapanış saati 21:00 olarak yazdığı için yoldan çıkmadan önce özellikle kontrol ettik ve buna güvenerek Bursa'dan yaklaşık 1 saat yol yapıp restoranınıza ulaştık. Ancak işletmeye girdiğimizde bize artık hizmet veremeyeceklerini söylediler.

Madem masada servis verilmiyor, en azından paket yapıp verebileceklerini düşündük ve bunu da özellikle rica ettik. Fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kapanış saatine hâlâ zaman varken, müşteriye bu kadar katı ve ilgisiz davranılması hem hayal kırıklığı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu. Dağın başında, ailecek aç ve ortada kaldık.

Yaşadığımız bu durum üzerine Yusuf'un müşteri hizmetlerini de aradık, ancak oradan da durumun normal olduğu, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldık. Müşteri hizmetlerinin de bu kadar umursamaz yaklaşması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu olayla ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, öncelikle telefonla aranarak yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve hem bu şubenin hem de genel olarak tüm şubelerin ilan ettikleri kapanış saatlerine uyması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.