2,5 Saatte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Recep

24 Kasım 2025 05:57

731

15 Kasım tarihinde Balçova şubesinden telefonla Köfteci Yusuf’a yemek siparişi verdim. Siparişimi saat 15.40’ta ilettim, ancak uzun süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 18.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kısa bir beklemeden sonra Multinet ödeme cihazında sorun olduğunu ve bu yüzden siparişimin geciktiğini söylediler. Eğer bana daha önce bilgi verilseydi, nakit ödeme yapabileceğimi belirttim. Bunun üzerine siparişin hemen gönderileceği söylendi.

Ancak 18.30’da tekrar arandım ve bu kez de gecikmenin kurye eksikliğinden kaynaklandığı, siparişin kısa sürede teslim edileceği ifade edildi. Bu tutarsız açıklamalar ve sürekli gecikmeler nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 2,5 saat beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Ayrıca, Balçova şubesiyle sipariş adresim arası yalnızca 500 metre olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanması kabul edilemez.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf’ta Külbastı Yok, Personel Saygısız

Hakan

Köfteci Yusuf

10 Mayıs 22:17

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:46’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden kuzu külbastı siparişi verdim. Yemeksepeti’nde ürün mevcut göründüğü için gönül rahatlığıyla sipariş oluşturdum ancak gerçekte üründe kalmamış olduğunu sonradan öğrendim. Bunu benim bilmem müm...

kofteci-yusufta-kulbasti-yok-personel-saygisiz-2.jpg

kofteci-yusufta-kulbasti-yok-personel-saygisiz-1.jpg

İptal Edilen 1.700 TL'lik Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Sadık

Köfteci Yusuf

26 Mart 12:14

303

Köfteci Yusuf’tan online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim, sonrasında bu siparişi iptal ettiler. Üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5014538’dir. Bu süreçte firmanın 444 61 62 numaralı telefonu üzerinden 4–5 ke...

1 Destek

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreç Takibi Sorunu

Tugba

Köfteci Yusuf

21 Nisan 15:05

175

18 Nisan 2026 Cumartesi günü Köfteci Yusuf Bayrampaşa şubesine ait online platform üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında sosis ürünleri için kredi kartımla sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünün temin edilemediği tarafıma iletildi ve bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep...

Kredi Kartı İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreç Takibi Sorunu

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Kemal

Köfteci Yusuf

10 Nisan 18:26

286

10 Nisan 2026 tarihinde saat 14.23 civarında Köfteci Yusuf Samandıra şubesinden köfte ekmek, ayran ve yarım kilo kıyma siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen ödediğim ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi. Saat 16.01’de müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bağlanmam 16.15’i ...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Teslimat Gecikti

Hanife

Köfteci Yusuf

22 Şubat 07:09

902

Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...

3 Destek