Köfteci Yusuf’ta Külbastı Yok, Personel Saygısız

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:46’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden kuzu külbastı siparişi verdim. Yemeksepeti’nde ürün mevcut göründüğü için gönül rahatlığıyla sipariş oluşturdum ancak gerçekte üründe kalmamış olduğunu sonradan öğrendim. Bunu benim bilmem mümkün değilken, tam 1 saat sonra kurye beni arayarak şubenin yoğun olduğunu, kuzu külbastının kalmadığını ve siparişi iptal edip edemeyeceğimi söyledi. Ben de sipariş restorana düştüğü için sistem üzerinden iptal edemediğimi kendisine anlattım.

Daha sonra Köfteci Yusuf’tan bir bayan personel arayarak durumu tekrar anlattı ve bana köfte, döner gibi başka ürünler teklif etti. Ben ise doğal olarak bu ürünleri istemediğimi, siparişimin kendileri tarafından iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Israrla başka ürün vermeye çalıştı, ben de bunu kabul etmediğimi, ürünün ellerinde kalmamasının benim sorunum olmadığını ve başka yemekleri yemek zorunda olmadığımı ifade ettim. Ayrıca başka ürünleri sağlık ya da alerji nedeniyle yiyemeyebileceğimi karşı tarafa açıklamak zorunda da olmadığımı belirttim. Buna rağmen ilgili personel hiçbir çözüm sunmadan, son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.

Bir saat boyunca siparişimi bekledikten sonra, hem ürünün olmaması hem de bu kaba ve ilgisiz tavır sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu olayı çevremle de paylaşacağım ve bu tutum devam ederse bir daha Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yemeksepeti sipariş numaram: #hac1-2619-63z4.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının bir daha yaşanmaması için daha düzgün, saygılı personel ile çalışılmasını talep ediyorum.