1 Saat 40 Dakika Geciken Donmuş Sipariş İçin İade Ve Soruşturma Talebi

3 Kasım günü saat 19.20 civarında Sultançiftliği Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf çağrı merkezini arayarak hamburger, patates ve piyaz siparişi verdim. Evim şubeye motorla en fazla 3 dakika mesafedeyken, siparişim tam 1 saat 40 dakika sonra elime ulaştı.

Gelen ürünler tamamen kurumuş, buz gibiydi ve yenmeyecek durumdaydı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, “Eskileri alsınlar, yenisini yollayalım.” diyerek benden bir kez daha saatlerce yemek beklememi istediler. Zaten uzun süre mağdur edilmişken böyle bir çözüm sunulmasını akıl almaz ve kabul edilemez buluyorum. Görüşmemde herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Çağrı merkezini arayarak verdiğim bu siparişe ait telefon numaram 0544********68’dir. Çöpe gitmek zorunda kaldığım bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu rezaletle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.