to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 17.40'ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden paket siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık üç saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için 444 61 62 numaralı çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanabilmek için 14 dakika bekledim. Bağlandıktan sonra yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım; müşteri temsilcisi “Sizi bekletip hemen döneceğim” diyerek hatta beklememi istedi, ancak sonrasında telefonu yüzüme kapattı ve numaramın sistemden engellendiğini fark ettim. Bu davranış hem saygısızlık hem de mağduriyetimin büyümesine sebep oldu.
Siparişim kapıda ödeme olarak oluşturulmuştu; teslimat yapılmadığı için ödeme de gerçekleşmedi. Ancak asıl sorun, ne siparişle ilgili bilgilendirme yapılması ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir dönüş alınamamasıydı. Paket servisi organize edemeyecekseniz bu alanda hizmet vermemeniz, müşterileri bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşananların incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çağrı merkezi ve paket servis süreçlerinizin düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yaşanan mağduriyetin ciddiye alındığını gösteren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
22 Mart 2026 tarihinde saat 18:09’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 15 dakika ...
21.03.2026 tarihinde saat 19:18:14’te kofteciyusuf.com üzerinden Köfteci Yusuf Etiler şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım. Ancak siparişim tam 2 saat 32 dakika boyunca teslim edilmedi, bu kadar uzun süren bir gecikme sonrası gelen köfteyi asla kabu...
14.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’tan ilk siparişimi saat 12.47’de verdim. Siparişimdeki bir ürünün ellerinde olmadığı gerekçesiyle, yaklaşık 1,5 saat sonra beni arayarak siparişi iptal ettiklerini ve yerine farklı bir ürün göndermek istediklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Ardından 444 61 62 ...
31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...
18.12.2025 günü saat 16.50 sularında, Köfteci Yusuf müşteri hattı olan 444 6162 numaralı telefondan Avcılar bölgesine 1 kilo çiğ Yusuf köfte siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra aradığımda, kuryenin yolda olduğu söylendi. Aradan yaklaşık 25 dakika daha geçince tekrar aradığımda ise bu k...
Yorumlar