to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Nedeniyle Iftar İçin Kapı Dışı Bırakılma
09.03.2026 tarihinde saat 17:44 civarında Köfteci Ramiz Afyon AVM şubesine yemek yemek için gittik. Çalışanlar tüm masaların rezervli olduğunu, bu yüzden bizi içeri alamayacaklarını söylediler. İftara yaklaşık 1 saat 13 dakika olmasına rağmen içeri kesinlikle alınmadık.
Eğer böyle bir uygulamanız veya prosedürünüz varsa bunun kapıda açıkça belirtilmesini, müşterilerin içeri girip geri çevrilmemesini beklerdim. Müşteri olarak kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim, bu yüzden ayrıca bir itirazda bulunma gereği de duymadım.
Bir işletmenin her daim müşterisine kapısının açık olmasını ve bu tür durumlarda daha şeffaf, net ve saygılı bir iletişim kurulmasını diliyorum. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Bahri Bey, Öncelikle, şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla 12 Mart tarihinde iletişime geçilmiş ve konuyu detaylıca değerlendirme fırsatı bulmuş bulunmaktayız. Rezervasyon durumu ile ilgili size net olarak bir bilgi verilmemesi, kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız sorunu göz önünde bulundurarak, rezervasyon politikamızı tüm müşterilerimiz için daha şeffaf ve anlaşılır hale getireceğiz. Ayrıca, şubemizde görev yapan personelimize "Şeffaf İletişim Eğitimi" sağlayarak, benzer durumlarda misafirlerimize saygılı, net ve zamanında bilgi vermelerini sağlayacağız. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri hayata geçireceğiz ve siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi iyileştirmemizde büyük rol oynuyor. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
