to read complaints and reviews, or file yours.Kula Yolu Köfteci Ramiz'de Uzun Bekleme Ve Çiğ Makarna Üzerine Şikayet
01.11.2026 tarihinde Kula yolu üzerindeki Köfteci Ramiz şubesinde yemek için durduk. Verdiğimiz siparişler çok geç geldi, uzun süre masada beklemek zorunda kaldık. Gelen makarna ise oldukça çiğ ve lezzetsizdi, yenilecek durumda değildi.
Yaşadığımız sorunla ilgili garsonla konuştuğumuzda sadece “söyleyelim” denildi, ancak sonrasında herhangi bir düzeltme, değişim ya da telafi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3.360 TL hesap ödedik ve ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet ve ürün kalitesi olarak kesinlikle alamadık.
Hem yemeklerin kalitesi hem de hizmet süresi konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını, mümkünse bu olumsuz deneyimimizin de tarafımıza uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 dakika kadar önce Kula Köfteci Ramiz Plus şubesinde kajun soslu tavuk menüsü sipariş ettik. Siparişimiz için uzun süre beklememize rağmen gelen yemeğin kalitesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle makarna hem lezzet olarak çok kötüydü hem de yenmeyecek kadar özensizdi, tavuklar ise aşırı tuzluydu.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde yetkiliyle konuşalım, söyleyelim şeklinde bir geri dönüş aldık ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar bekleyip böyle bir ürünle karşılaşmak ve ardından net bir çözüm görememek bizi rahatsız etti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şubedeki yemek kalitesi ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Şubemizde yaşadığınız gecikme ve ürün sorunu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Hizmet süresinin uzaması hem de yemeğin lezzetsiz ve yenilemez olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu olumsuz deneyiminizle ilgili olarak derhal şunları yapacağımızı bildirmek isteriz: - Şubedeki garson ve diğer personelin davranışları üzerine uyarı yaparak, benzer bir tutumun tekrarlanmamasını sağlayacağız. - Mutfak ekibimizin hazırlık süreçlerini gözden geçirerek, özellikle makarna gibi temel ürünlerin pişirme ve kalite kontrollerini sıkılaştıracağız. Bu adımların, gelecekteki hizmet kalitemizi artıracağına inanıyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir deneyim sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
