to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz’de Yarım Porsiyon İsteğine Verilen Saygısız Tavır
22 Haziran Pazartesi günü saat 19.55 civarında Cevahir AVM içindeki Köfteci Ramiz şubenize geldim. Çok fazla yiyemediğim için yarım porsiyon köfte olup olmadığını sordum. Kasadaki genç beyefendi güler yüzlü şekilde olduğunu söyledi ve fiyat bilgisini paylaştı. Ancak arkasında duran orta yaşlı, kır saçlı bir bey ısrarla olmadığını, yanlış gördüğümü söyleyerek ters bir tavırla konuştu.
Neden yarım porsiyon köfte vermek istemediklerini anlayamadım ve bu tutumdan rahatsız olarak hiçbir ürün almadan işletmeyi terk ettim. Müşteriye karşı bu şekilde tavır sergilenmesini doğru bulmuyorum. Cevahir AVM şubenizde yaşanan bu durumla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemenin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için konuya hassasiyet göstermenizi rica ediyorum.
Sayın Fatmanur Hanım, Şubemizi ziyaret ettiğinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 23 Haziran tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Personelimizin tutumu ve talebinizi reddetmesi kabul edilemez bir davranıştır. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve mağazamızda böyle bir deneyimin tekrar yaşanmaması gerektiğini anlıyoruz. Konuya hassasiyet göstererek, ilgili personelin davranışını değerlendirecek ve gerekli uyarı ile eğitim süreçlerini titizlikle yürüteceğiz. Böylelikle tüm müşterilerimize saygılı ve güler yüzlü hizmet sunma hedefimize uygun bir ortam sağlamayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanız için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
