to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Kapanış Saatinden Önce Müşteri Kabul Edilmemesi Ve Olumsuz Personel Davranışı
26 Kasım akşamı saat 21:15 civarında Airport AVM’deki Köfteci Ramiz şubesine gittim. AVM’nin resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, personel restoranın kapandığını söyleyerek siparişimi almadı ve adeta kovar gibi bir tavır sergiledi.
Sistemlerinin erken kapandığını, bu yüzden sipariş alamadıklarını belirttiler; ancak hem AVM kapanış saati 22:00 olduğu için hem de bu şekilde bir üslupla misafir karşılanması beni oldukça rahatsız etti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Airport AVM yönetimine de ayrıca şunu belirtmek istiyorum: AVM kapanış saati 22:00 olarak belirtilmesine rağmen, içerideki işletmelerin bu saatten çok daha önce müşteri kabulünü durdurması hem mağduriyet yaratmakta hem de AVM’ye olan güveni sarsmaktadır.
Airport AVM’de, Köfteci Ramiz şubesinde yaşadığım bu olumsuz davranışla ilgili, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem Köfteci Ramiz hem de AVM yönetimi tarafından tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Misafirimiz ile 28 Kasım tarihinde telefon ile görüşülmüştür. Öncelikle misafirimizden yaşadığı durum karşısında içtenlikle özür diliyoruz. Konu ile ilgili olarak Denetim Ekibimiz Şubemize yönlendirilmiş olup gerekli uyarı ve kontroller gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması için hizmet süreçlerimizi gözden geçirip, personellerimize gerekli eğitimleri vereceğiz. Misafirimizin anlayışı için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinde daha olumlu bir deneyim sunabilmeyi umut ederiz. Saygılarımızla Köfteci Ramiz Misafir İlişkileri
