to read complaints and reviews, or file yours.Hasta Çalışanın Servisi Müşterileri Sağlık Riski Altına Bırakıyor
29.03.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde eşimle birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Servis yapan kısa boylu kadın personel son derece hasta ve bitkin görünüyordu; yüzü, gözleri ve burnu kıpkırmızıydı, sürekli kızarıyor ve ayakta duracak hali yok gibi görünüyordu. Buna rağmen müşterilerle birebir temas halinde servis yapmaya devam ediyordu.
Masamıza geldiğinde kendisine hasta olup olmadığını sordum. Bize, alerjik astımı olduğunu ve ilkbahar nedeniyle polen alerjisi yaşadığını söyledi. Ancak halsizliği, görünümü ve kendini hapşırmamak için kasması, hasta bir insandan neredeyse farksızdı ve bu durum bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Eşimle birlikte çalışanın haline gerçekten üzüldük; ancak aynı zamanda kendi sağlığımız açısından da kaygı yaşadık.
Bu haldeki bir personelin gıda servisinde, müşterilerle bu kadar yakın temas içinde çalıştırılması, müşterilerin sağlığını riske atmak anlamına geliyor. Personel yetersizliği varsa bile bunun ne müşterilerin ne de çalışanların sağlığı pahasına olmaması, gerekli planlamanın ve düzenlemenin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili belirtilen tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların sağlık durumuna ve şubedeki hijyen koşullarına daha fazla dikkat edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Özellikle bu personel ve benzer durumdaki çalışanların düzenli sağlık kontrolünden geçirilmesini ve hasta ya da ağır alerji atağı yaşayan personelin müşterilerle birebir temas eden görevlerde çalıştırılmamasını istiyorum. Sağlığımızın bu şekilde riske atılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sayın Bora Bey, Şubemiz de yaşadığınız rahatsız edici durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizi 30 Mart ve 1 Nisan tarihlerinde aradık ancak ulaşamadık. E-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili tarih ve saatlerdeki kamera kayıtları incelenecektir. Ayrıca hijyen ve sağlık protokollerimizi gözden geçirip, gerekli güncellemeleri yapacağız; bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için daha sıkı önlemler alacağız. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz.
